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¿Por qué es importante nuestra actividad en redes sociales con los clientes?

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Las redes sociales, principalmente Facebook se han vuelto la carta de presentación de nuestro negocio, repercutiendo en el número de clientes que podemos llegar a tener; sin embargo, hacer uso de redes sociales no se limita a publicar contenido, sino que implica atender cualquier duda e inconveniente que se presente.  

Como vendedor de productos o prestadores de algún servicio, es importante mantener una imagen correcta que refleje tu esfuerzo y compromiso en tu negocio, y sin duda alguna la mejor manera de posicionar tu imagen es gracias a cada cliente que después de confiar en ti, quedo satisfecho y hace saberlo a través de alguna calificación.

Sin embargo, existen ocasiones en las que personas anónimas o personal de tu competencia disfrazados de bots (cuentas falsas), mienten de forma negativa respecto a tu producto o servicio, con el fin de difamarte y evitar que los clientes acudan a ti; en este caso debemos tratarlo como un cliente más y tratar de resolver su inquietud, pese a que sepamos la realidad, recuerda que la mejor manera para desmentir una falsedad es a través de la verdad.  

Así como nos enfocamos en esos casos negativos, debemos ser aún más consciente de comentarios positivos y dudas generales respecto a algún servicio; en Kuinsen nos tomamos en serio cada opinión de nuestros clientes, pues sabemos que las criticas positivas y negativas nos pueden ayudar a crecer día con día. Es por eso que cuando alguien pregunta acerca de servicios de importación o cursos, nos damos a la tarea de responder todas las dudas posibles para que al final del día esa persona esté contenta de elegirnos para importar de China o para ser los encargados de encaminarlo en el desarrollo de sus proyectos comerciales.  

No dejes de lado las redes sociales, pues son una herramienta que nos ayuda a mantenernos cerca de nuestros clientes y crecer juntos; aprovecha cada espacio que te sirva para dar a conocer tus servicios y consolidarte ante el ojo público como un negocio comprometido, responsable y que es del agrado de la gente.


Autor: Daniel Carbajal

Fuente: Kuinsen

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